Durée du CDD : environ 8 mois : de mi Juillet à Février 2027. 

Au sein de notre concession Audi située à Ifs (14), nous recherchons une Chargée d’Accueil & Service Location H/F afin d’offrir à nos clients une expérience premium, fluide et personnalisée, à l’image de la marque Audi. 

Votre missions consistera à accompagner nos visiteurs, à gérer l'activité de location de véhicules et à participer au suivi de nos indicateurs qualité. 

Véritable ambassadeur de la marque, on vous confie les missions suivantes : 

• Assurer l'accueil physique et l'accompagnement de nos clients et visiteurs
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et personnalisée
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés (vente, après-vente, location, …)
• Gérer l'activité du service Location AUDI : réservations, préparation des dossiers, suivi administratif et restitution des véhicules
• Assurer le suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client
• Participer aux actions d'amélioration continue de l'expérience client
• Apporter un soutien administratif aux équipes lorsque nécessaire

Vous êtes :

• Vous possédez une première expérience réussie dans l’accueil, la relation client, le commerce, l’hôtellerie, le service premium ou l’automobile.
• Vous êtes reconnue pour votre excellent sens du service, votre aisance relationnelle et votre communication soignée.
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation.
• Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs missions simultanément avec professionnalisme.
• Vous maîtrisez les outils informatiques
• Une expérience dans le secteur automobile ou la location de véhicules serait un plus.

On vous offre pour cela :

Un environnement de travail premium au sein d’une marque reconnue.

Nous vous assurons un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. 

39h hebdomadaires. 

Salaire à définir selon profil + primes mensuelles. 

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.