Vikings Auto recrute un Conseiller Organisation Services / Hôte d'accueil H/F en CDI à Rouen (76). La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.  

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Organisation Services pour renforcer l'équipe après-vente de notre concession située à Rouen.

Véritable premier point de contact de nos clients (commerce et service après-vente), vous assurez un accueil chaleureux et contribuez au bon fonctionnement du service après-vente.

Vos missions sont les suivantes : 

 

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Orienter les clients vers les bons interlocuteurs.
• Planifier les rendez-vous.
• Veiller à la bonne organisation quotidienne du service après-vente.
• Vérifier que les rendez-vous, les plannings et l'accueil sont correctement coordonnés.
• Assurer le lien entre les clients et les réceptionnaires après-vente.

Ce poste est centré sur l'accueil et l'organisation. Vous ne réalisez pas la réception technique des véhicules et n'intervenez pas dans l'explication des diagnostics ou des réparations, qui sont assurées par les réceptionnaires.

Vous êtes :

Vous aimez le contact avec la clientèle et avez le sens du service.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre aisance relationnelle et téléphonique ;
• votre sens de l'organisation ;
• votre rigueur et votre réactivité ;
• votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant le sourire.

Une première expérience en accueil, secrétariat ou assistanat, idéalement dans le secteur automobile, est appréciée.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi.

Les périodes de préavis sont acceptées.

Horaires : 8h-12h / 14h-18h

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.