Dans le cadre d'une création de poste, Vikings Auto recrute en CDI un(e) Responsable Garanties H/F pour sa concession située à Cherbourg. La concession représente les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Skoda en qualité de distributeur et réparateur agréé. 

Vous occuperez un rôle central au sein de la concession en assurant le pilotage de l'activité garantie pour nos marques. Véritable référent(e), vous garantissez la conformité des dossiers, optimisez les processus de remboursement constructeurs et accompagnez les équipes dans le respect des procédures. Vous serez également en charge du pilotage des audits garanties afin de respecter un haut niveau de qualité et de performance.

Vos principales missions seront les suivantes : 

• Gérer l'ensemble des dossiers de garantie des 4 marques représentées par la concession.
• Contrôler la conformité administrative et technique des demandes de garantie.
• Assurer la saisie, le suivi et le traitement des dossiers jusqu'à leur remboursement.
• Veiller au respect des procédures et des exigences des constructeurs.
• Accompagner et conseiller les équipes après-vente sur les bonnes pratiques en matière de garanties.
• Être l'interlocuteur privilégié des constructeurs sur les sujets liés aux garanties.
• Préparer, coordonner et piloter les audits liés aux garanties au sein de la concession.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Le profil recherché : 

Vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine des garanties en concession automobile ou au sein d'un service après-vente.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'analyse, vous maîtrisez les procédures liées à la gestion des garanties.

Reconnu(e) pour votre autonomie, votre capacité à travailler en transversal et votre sens du service, vous savez également faire preuve de pédagogie pour accompagner les équipes et contribuer à l'amélioration continue des processus.

On vous offre pour cela :

Nous vous assurons un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne, ergonomique et parfaitement équipé, au sein d'une organisation structurée qui favorise l'efficacité et le travail en équipe. 

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Statut : agent de maitrise

Rémunération : 2400 euros brut mensuel + primes mensuelles.

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du groupe Volkswagen en Normandie.